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You Will Be Satisfied de Bob Tasca
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You Will Be Satisfied (edição: 1997)

de Bob Tasca

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Bob Tasca is, quite simply, the world's most effective practitioner of customer satisfaction. His accomplishments are astounding. His small Ford dealership is consistently among the world's best in sales volume, and industry executives from all over often visit in order to learn from his operation. Though he sells a generic product, Tasca has at times achieved the unheard-of feat of capturing 24 percent of his metro market, and he regularly sees 65 percent of his customers return -- triple the loyalty rate of his competitors. In You Will Be Satisfied, he reveals how anyone, whether shoe salesman, software company middle manager or bookstore owner, can drive customer loyalty to dizzying heights. In the book's short, punchy chapters, real-life anecdotes and bulleted lessons, readers will find the knowledge and tools they need to send their sales soaring.… (mais)
Membro:Tiltmom
Título:You Will Be Satisfied
Autores:Bob Tasca
Informação:Collins (1997), Paperback, 240 pages
Coleções:Sua biblioteca
Avaliação:
Etiquetas:Nenhum(a)

Detalhes da Obra

You Will Be Satisfied de Bob Tasca

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Editores da Publicação
Autores Resenhistas (normalmente na contracapa do livro)
Idioma original
CDD/MDS canônico

Referências a esta obra em recursos externos.

Wikipédia em inglês

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Bob Tasca is, quite simply, the world's most effective practitioner of customer satisfaction. His accomplishments are astounding. His small Ford dealership is consistently among the world's best in sales volume, and industry executives from all over often visit in order to learn from his operation. Though he sells a generic product, Tasca has at times achieved the unheard-of feat of capturing 24 percent of his metro market, and he regularly sees 65 percent of his customers return -- triple the loyalty rate of his competitors. In You Will Be Satisfied, he reveals how anyone, whether shoe salesman, software company middle manager or bookstore owner, can drive customer loyalty to dizzying heights. In the book's short, punchy chapters, real-life anecdotes and bulleted lessons, readers will find the knowledge and tools they need to send their sales soaring.

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