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Customer Surveying: A Guidebook for Service…
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Customer Surveying: A Guidebook for Service Managers (edição: 2002)

de Frederick C. Van Bennekom

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13Nenhum(a)1,250,578 (4)Nenhum(a)
Provides the information needed to manage and conduct a customer survey program. The book walks the reader through the various stages of a survey with particular emphasis on the design of a survey questionnaire, the administration of that questionnaire, and the analysis of data using spread sheet tools. Questions a novice surveyor might have are answered. The book also dedicates a chapter to electronic surveying tools.… (mais)
Membro:JayC
Título:Customer Surveying: A Guidebook for Service Managers
Autores:Frederick C. Van Bennekom
Informação:Customer Service Press (2002), Paperback, 256 pages
Coleções:Sua biblioteca
Avaliação:
Etiquetas:Nenhum(a)

Detalhes da Obra

Customer Surveying: A Guidebook for Service Managers de Frederick C. Van Bennekom

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CDD/MDS canônico
Canonical LCC

Referências a esta obra em recursos externos.

Wikipédia em inglês

Nenhum(a)

Provides the information needed to manage and conduct a customer survey program. The book walks the reader through the various stages of a survey with particular emphasis on the design of a survey questionnaire, the administration of that questionnaire, and the analysis of data using spread sheet tools. Questions a novice surveyor might have are answered. The book also dedicates a chapter to electronic surveying tools.

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