Jaap Bloem

HET APP - EFFECT is een post-pc-boek over de effecten van ons nieuwe mobiele informatie gedrag. Al kort na de introductie van de iPhone werd duidelijk dat de informatiesamenleving definitief een nieuwe fase was ingegaan. De bepalende factor is niet alleen de nieuw verworven mobiliteit, maar vooral ook de begerigheid waarmee de wereld en masse valt voor al dit moois: voor Software as a Gadget. Dit boek biedt de verdieping die richting kan geven aan iedereen die zich oriënteert op een app-beleid.

HET APP - EFFECT beschrijft hoe sociale en economische factoren digitale cultuurclashes onvermijdelijk in de hand werken. Deze clashes lijken uiteindelijk de ontwikkeling van een nieuwe Digital Commons-situatie te zullen stimuleren. In die constellatie zullen organisaties alleen succesvol zijn wanneer ze de empowerment van digitale Sub- en Tegenculturen serieus nemen.

De app-effecten die worden gepresenteerd, hangen samen met de zichtbare versnelling die mediarevoluties altijd met zich meebrengen, met de nieuwe kongsi's die door organisaties transsectoraal gesloten kunnen worden, maar ook hangen ze samen met de waaier van nieuwe mogelijkheden om consumenten anywhere en anytime te verleiden.

Tegelijkertijd wordt in dit boek de vraag gesteld wie er nu eigenlijk werkelijk empowered is, welke breineffecten er kunnen optreden en hoe verslavingsgedrag en schijnintelligentie factoren zijn die het nieuwe informatiegedrag in het komende decennium verder zullen inkleuren.… (mais)

Als laatste van een vierluik aan onderzoeksrapporten over de ‘brave new world van technologie’ van het Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie (VINT) van Sogeti verscheen na Open For Business: Open Source Inspired Innovation (2006), Me the Media: Rise of the Conversation Society (2008) en Don’t Be Evil: imagineering 21st Century Business (2010) onlangs Het App-Effect (gratis Nederlandstalig e-book, of als ‘gewoon’ boek in het Engels of Nederlands). Jaap Bloem en Sander Duivestein zijn beiden senior analist bij VINT. Menno van Doorn voert de directie over VINT in Nederland en Andreas Sjöström is de Global Mobility Practice Director van Sogeti. Alle vier adviseren ze over IT-vraagstukken van uiteenlopende aard, spreken ze op congressen en begeleiden ze organisaties bij de ontwikkeling van hun mobiele proces- en mediastrategie in relatie tot technologische doelen en businessdoelen.
De introductie van de iPhone in 2007 is voor de auteurs een belangrijke mijlpaal. Het post-pc / pc-plus tijdperk met een centrale rol voor apps en een natural interface (herkenning en interpretatie van positie, beweging, spraak en aanraking) is aangebroken, het aantal op de markten gebrachte apps niet meer te tellen en een enorm effect op onze omgang met apparaten, een veranderende tijdbesteding en potentieel veel gebruiksmogelijkheden. “There’s an app for that!” De auteurs zijn laaiend enthousiast, dat alle ‘bewijzen’ die tot voor kort voor de hypes e-business, web 1.0, web 2.0, web 3.0, The World Is Flat, social media, Het Nieuwe Werken, self service, etc. stonden erbij worden gehaald om het disruptive character van het app-effect te duiden.
Al vroeg in het boek wordt het paradigma Digital Commons gelanceerd. De Wikipedia definitie van Digital Commons is een geheel andere. In het boek is niet 1-2-3 een heldere definitie te vinden. Verder dan ‘een vrijplaats voor nieuwe economische samenwerkingsverbanden’ komt het niet. Nieuwe allianties, joint ventures, business modellen, vennootschappen, cross-sectoraal onderzoek, innovatie en ontwikkeling is van alle tijden, een koppeling met ‘digital’ of per se de 21e eeuw zie ik zelf niet.
De schrijvers hebben 10 app-effects verzameld:
transsectorale innovatie met een behoorlijk aantal pagina’s aandacht voor allerhande toepassingen in de gezondheidszorg en energiesector.
onmiddellijkheid: uw response moet omhoog: where do you want to go today? Information at your fingertips, #fail klaagzangen, etc.
empowerment: digitale subculturen floreren. Van PatientsLikeMe, Facebook tot iLike en Foursquare.
Attack: tegenculturen gaan de confrontatie aan. Wikileaks en Anonymous als aansprekende voorbeelden.
gadgets: steeds vaker software updaten en weggooien, uitgewerkt in Software as a Gadget, ieder z’n eigen apps
zintuigelijkheid: minder tekst, meer beeld en beweging.
verslaving: de kracht van persuasive technologies.
intimisering: digitaal (wan)gedrag: van #help en #fail op Twitter tot Bring Your Own Device Consumerization.
afhankelijkheid: ons alwetende schermdevice.
overladenheid: we snakken naar betere filters.
Als consultants past naast een reflectie op het verleden, analyse van het heden en een blik in de toekomst natuurlijk een passend advies voor de achterblijvers op het brandende platform:
“de organisatie transformeren in een Social Business. Een Social Business is een organisatie die al dit empowermentgeweld ervaart als een organische kans. De vermenselijking, de socialisering van alle bedrijfsprocessen en van elke marktwerking is wat een Social Business drijft. Alleen door recht te doen aan empowerde belangengroepen, alleen door midden in die samenleving te staan en gezamenlijk op te trekken in de richting van een Digital Commons-situatie, kunnen organisaties succesvol blijven.”
Voor hen zijn er 11 tips:
word geen bron van vervreemding
introduceer een digital-first strategie
pak tegelijk door met mobile first
fast forward: houd de snelheid erin
engagement rulez!
haal de bezem door de directielagen
verras uzelf of word zelf verrast
wees authentiek en transparant
richt uzelf op het Digital Commons-ideaal
don’t be evil
wees alert op uw security
Ik herken de worsteling van bedrijven met deze nieuwe technologische uitdagingen. Ik onderschrijf bovenstaande tips en ben blij met de gebundelde krachten van Sogeti en Capgemini rond dit thema.

Een boek is echter wat anders dan een blog, pitch of presentatie. The App-Effect is vanwege de vele Engelse technologische begrippen lastig leesbaar. De vertaling uit bronnen is op veel punten beroerd. De verkwanseling van het Nederlands met een overdosis buzz words (Digital Commons, persuasive technologies, consumerization, smart-gridconcept, enz.) en neologismen (polyloog, schermdevice, hacktivisme, etc.) viert hoogtij. Het is ook het eerste boek, waarin als afsluiting een wrapp-up in plaats van wrap-up of liever samenvatting wordt gegeven. Een kritische(r) redactie met minstens een leek, een Neerlandicus en iemand met een kapmes om het woud aan voorbeelden en aanhalingen te kappen zou een veel betere 2e druk opleveren.… (mais)